+62 21 50890510 Hubungi Kami
GRABO®
Beli GRABO®
GRABO® warranty

Informasi Garansi Umum

Jaminan Uang Kembali 30 Hari

Pelajari Lebih Lanjut

Daftarkan produk GRABO® Anda

Jaminan Uang Kembali 30 Hari

Mendaftarkan produk Anda setelah pembelian dari dealer resmi dapat memperpanjang garansi dan memberi Anda manfaat tambahan.

30 Day Money Back Guarantee

Anda dapat mengembalikan perkakas listrik dan aksesori baru yang belum digunakan dan dibeli dari Nemo Power Tools atau dealer resmi ke pusat garansi kami di Las Vegas dalam 30 hari sejak pembelian.

Silakan tanyakan kebijakan pengembalian kepada dealer Anda, atau kirimkan produk dengan ongkos kirim dibayar di muka dalam kemasan asli yang tidak rusak beserta struk asli ke:

Nemo Power Tools LLC
Eastern Commerce Center
6000 S Eastern Ave, Suite 9E
Las Vegas, Nevada, 89119

Mendaftarkan produk Anda

Produk GRABO® umumnya mencakup paket garansi dasar. Mendaftarkan produk Anda setelah pembelian dari dealer resmi dapat memperpanjang garansi dan memberi Anda manfaat tambahan*.

Registrasi gratis dan mudah. Silakan temukan nomor seri produk Anda (seperti ditunjukkan pada gambar di bawah), lalu lengkapi formulir yang tersedia.

*bergantung pada jenis produk, lokasi, dan tempat pembelian Anda.

GRABO® serial number location

Manfaat Garansi

Dirancang memberi Anda ketenangan dengan cakupan garansi yang andal dan dukungan penggantian yang cepat.

Daftarkan GRABO® Anda

Garansi Terbatas 1 Tahun

6 Bulan untuk GRABO® H

Penggantian unit (syarat dan ketentuan berlaku).

Nemo Power Tools menyediakan alat baru atau hasil rekondisi sebagai penggantian cepat untuk alat rusak yang masih bergaransi.

Hanya alat yang dibeli dari Dealer GRABO® Terdaftar yang tercakup dalam garansi.

Garansi Terbatas 7 Tahun

Ketentuan ini hanya berlaku untuk kategori alat tertentu. Silakan tanyakan kepada Pusat Garansi kami di Las Vegas di +1 (702)-718-2433 apakah kategori alat Anda memenuhi syarat.

7 Year Limited Warranty

Prosedur Garansi Dealer Resmi

1

Penggantian Alat Secara Langsung

Ketika pelanggan datang ke toko fisik atau bertemu langsung dengan perwakilan dealer dan menunjukkan alat yang mengalami kerusakan karena alasan apa pun dalam 1 tahun sejak pembelian.

Prosedur

  1. The dealer obtains the faulty tool.
  2. The dealer replaces it with a new or refurbished tool only unit, without the battery and other kit components.
  3. If available, the replacement is provided on the spot with no waiting period.
  4. If a replacement tool is not available, the dealer submits the warranty claim and obtains the customer's shipping address.
  5. A unit is then shipped immediately from the nearest service center.
  6. The faulty tool taken from the customer should later be sent to a service center within the next 30 days.
  7. Shipping both ways is paid for by Nemo Power Tools.
2

Penggantian Alat Bergaransi: Tidak Secara Langsung

Ketika pelanggan menelepon atau mengirim email kepada dealer, distributor, atau pusat garansi.

Prosedur

  1. The dealer should explain that the fastest service will be provided by submitting a warranty claim through the provided URL.
    Example: GRABO®.com/REG
  2. Once the customer, or the dealer on their behalf, submits a warranty claim through the website, a technician may call or email the customer to ask for further or missing information.
  3. If all information is provided, including a video showing the faulty unit, a free replacement unit will be shipped immediately and a prepaid return label will be emailed to the customer.
  4. The customer will be asked to use the prepaid return label to ship the faulty unit back to the nearest service center.
  5. The new unit is sent in parallel to avoid the waiting period caused by shipping.
  6. Required information includes:
    • Serial number
    • Purchase date
    • Description of what happened to the tool
    • A video to confirm that the tool is in fact faulty
  7. If the information is not complete, or it is not possible to determine that the tool is in fact faulty, the customer will be provided with a shipping label to ship the tool to the service center where the tool will be examined.

Perpanjangan Garansi

Jika nomor seri alat telah terdaftar dalam sistem sebelum kejadian, garansi diperpanjang menjadi 1,5 tahun sejak tanggal pembelian.

Garansi Diperpendek / Terbatas

Alat yang dibeli di Amazon, Alibaba, Aliexpress, atau \"platform daring\" lainnya, selain situs web resmi dealer resmi, tercakup dalam garansi terbatas yang diperpendek menjadi 3 bulan.

Garansi Batal

Garansi batal jika kerusakan disebabkan oleh penggunaan alat yang tidak semestinya, termasuk:

  • Kerusakan akibat air
  • Alat terjatuh
  • Membebani alat melebihi kapasitas terukurnya
  • Membiarkan alat menyala saat disimpan
  • Kasus kesalahan pengguna lainnya yang jelas

Menggunakan alat tanpa penutup silikon dapat membatalkan garansi.

Alat tidak tercakup dalam garansi apa pun jika dibeli dari dealer tidak resmi, termasuk:

  • Importir paralel ilegal
  • Alat bekas
  • Alat yang sebelumnya digunakan toko penyewaan
  • Alat yang dibuat khusus untuk negara atau wilayah lain
  • Alat yang terbukti palsu

Alat bekas atau hasil rekondisi tidak tercakup.