Dukungan Teknis AS
Bergabunglah dengan tim kami di Las Vegas dan bantu pelanggan memaksimalkan perkakas GRABO® mereka.
Tentang Posisi
Tentang Nemo Power Tools
Di Nemo Power Tools, kami menciptakan, mengembangkan, dan memproduksi perkakas dengan kantor di Hong Kong, Tiongkok, Las Vegas, Israel, Australia, dan Indonesia.
Tentang Peran Ini
Kandidat akan menjawab panggilan pelanggan mengenai perkakas listrik bawah air dan pengangkat vakum genggam bertenaga listrik, sekaligus menangani penawaran harga, pesanan, klaim garansi, pemecahan masalah, dan penyelesaian keluhan.
Tanggung Jawab Utama
- Menjawab panggilan pelanggan secara tepat waktu dengan layanan teladan
- Menangani pertanyaan pelanggan termasuk penawaran harga, status pesanan, klaim, perbaikan, dan pengembalian
- Memproses pesanan dan klaim garansi
- Melakukan pemecahan masalah perkakas listrik
- Menjaga keakuratan catatan
- Memenuhi target KPI
- Berkoordinasi dengan departemen produksi dan pengiriman
Keterampilan & Kualifikasi
Bersikap positif, berkepribadian ramah, dan mampu bekerja dalam tim. Teliti dengan kemampuan komunikasi yang sangat baik, mampu menangani banyak tugas, dan menjunjung etika profesional. Kemampuan dwibahasa (Inggris & Spanyol) menjadi nilai tambah namun tidak diwajibkan.
Persyaratan
- Wajib lulusan SMA/setara; diutamakan lulusan perguruan tinggi atau berpengalaman 2 tahun di bidang terkait
- Wajib berpengalaman di layanan pelanggan atau pusat panggilan
- Mahir menggunakan Google Workspace dan Microsoft Office
- Diutamakan berpengalaman di CRM, B2B, e-commerce, EDI, industri perkakas listrik, atau perbaikan perkakas
Manfaat
- Gaji kompetitif dan tunjangan menyeluruh
- Kantor berkonsep terbuka di dekat Las Vegas Strip
- Makan siang DoorDash
- Peluang pengembangan diri